English
Türkçe
İletişim

Size Yardımcı Olmak İçin Buradayız

eSIM hizmetlerimiz hakkında sorularınız mı var? Destek ekibimiz 7/24 yanınızda.

OrbiteSIM Müşteri Destek Ekibi
E-posta

E-posta üzerinden 7/24 destek

[email protected]
WhatsApp

7/24 WhatsApp üzerinden destek

+44 7400 468918

Destek Saatleri

Kesintisiz Destek 7/24/365
+44 7400 468918
[email protected]
Londra, Birleşik Krallık

Bize Mesaj Gönderin

Aşağıdaki formu doldurun, en kısa sürede size geri dönüş yapalım

Orbit eSIM Nasıl Çalışır?

Destinasyonunuzu Seçin

Destinasyonunuzu Seçin

Destinasyonunuzu seçin ve ihtiyaçlarınıza uygun eSIM paketini bulun

eSIM'inizi Yükleyin

eSIM'inizi Yükleyin

QR kodu tarayarak eSIM'inizi cihazınıza anında yükleyin

Hemen Aktifleştirin

Hemen Aktifleştirin

Varış noktanıza ulaştığınızda eSIM'inizi tek tıkla aktifleştirin

Dünyayı Keşfedin

Dünyayı Keşfedin

Yüksek hızlı internet ile seyahatinizin keyfini çıkarın

Sürdürülebilir Bağlantı

Sıfır Atık

Fiziksel SIM kartları ortadan kaldırarak plastik atıkları ve ambalaj malzemelerini önlüyoruz, çevresel etkiyi azaltıyor ve telekomünikasyondan kaynaklanan çöp sahası katkısını minimize ediyoruz

Azaltılmış Karbon Ayak İzi

Dijital teslimat, nakliye emisyonlarını ortadan kaldırır ve daha yeşil bir gezegene olan bağlılığımızı destekler

Müşteri Yorumları

Kullanıcılarımızın deneyimlerini görün

Müşteri Yorumları

Been using Orbit eSIM for my business trips across Europe. The multi-country plans are a lifesaver - no more juggling multiple SIM cards. Love that I get local carrier quality internet in each country. Makes staying connected while traveling so much easier.

Alex T. Doğrulanmış Kullanıcı

First time using eSIM for my vacation in Spain. The setup process was super easy - just scanned the QR code and was ready to go. The app guided me through everything step by step. Great coverage in Barcelona and Madrid, perfect for sharing travel photos and using maps.

Maria G. Doğrulanmış Kullanıcı

Using Orbit eSIM for my semester abroad in Asia. The regional plans are perfect for weekend trips to neighboring countries. Great coverage across major cities, and the app makes it easy to manage my data usage. Been to Japan, South Korea, and Taiwan without any connectivity issues.

James C. Doğrulanmış Kullanıcı

Switched from physical SIMs to Orbit eSIM for my frequent travels. The local carrier quality internet in each country is impressive. Clean app interface and transparent pricing. Would recommend for anyone looking to simplify their travel connectivity.

Sophie A. Doğrulanmış Kullanıcı

İletişim ve Destek SSS

Destek ekibimizle iletişim kurma ve eSIM ihtiyaçlarınızla ilgili yardım alma konularında cevaplar alın

Bize birden fazla kanaldan ulaşabilirsiniz: Web sitemizdeki canlı sohbet (en hızlı yanıt), [email protected] e-posta adresi, acil durumlar için WhatsApp desteği ve mesai saatleri içinde telefon desteği. Canlı sohbetimiz 7/24 anında yanıtlarla kullanılabilirken, e-postalar genellikle 2-4 saat içinde yanıtlanır.

Yanıt süreleri iletişim yöntemine göre değişir: Canlı sohbet - Anında ile 2 dakika arası, E-posta - İş günlerinde 2-4 saat, WhatsApp - Acil durumlar için 15-30 dakika, Telefon desteği - Mesai saatleri içinde anında (GMT 09:00 - 18:00). Seyahat sırasındaki teknik acil durumlar için herhangi bir kanaldan 15 dakika içinde yanıt vermeyi önceliklendiriyoruz.

Teknik desteğimiz şunları kapsar: eSIM kurulum ve aktivasyon sorunları, cihaz uyumluluğu sorunları, ağ bağlantısı sorun giderme, QR kod tarama zorlukları, veri kullanımı izleme ve uyarıları, gerekirse APN yapılandırması, çift SIM kurulum yardımı ve bağlantı hızı sorunlarını çözme. Ayrıca sorunsuz bağlantı için seyahat öncesi danışmanlık sağlıyoruz.

Kesinlikle! Satış ekibimiz mükemmel planı seçmenize yardımcı olmak için ücretsiz satın alma öncesi danışmanlık sağlar. Seyahat destinasyonlarınız, süreniz, veri kullanım alışkanlıklarınız, cihaz uyumluluğu ve bütçenizi değerlendiririz. Seyahat programınızla bize ulaşın, size en uygun maliyetli çözümü önerelim - bireysel ülke planları, bölgesel paketler veya küresel kapsama olsun.

Evet, gezginler için 7/24 acil durum desteği sağlıyoruz. Yurtdışında bağlantı sorunları yaşarsanız, canlı sohbet veya WhatsApp üzerinden hemen bize ulaşın. Acil durum protokolümüz şunları içerir: 15 dakika içinde anında sorun giderme, mevcut varsa alternatif bağlantı yöntemleri, sorunu çözerken geçici çözümler ve gerekirse acil durum yedek eSIM teslimatı.

Fatura sorguları, iadeler ve ödeme sorunları için fatura departmanımızla iletişime geçin: Detaylı sorgular için [email protected] e-posta adresi, hızlı sorular için canlı sohbet veya mesai saatleri içinde telefon desteği. İade taleplerini 24 saat içinde işleme alır, detaylı kullanım raporları sağlar ve kurumsal hesaplar için kurumsal faturalandırmada yardımcı oluruz.

Tüm şikayetleri ciddiye alır ve yapılandırılmış bir çözüm süreci izleriz: 2 saat içinde anında onaylama, teknik ekibimiz tarafından 24 saat içinde inceleme, çözüme kadar her 24 saatte düzenli güncellemeler ve memnuniyeti sağlamak için takip. Çözülmeyen sorunlar için yönetim ekibimize iletebilirsiniz. Uygun durumlarda hizmet kredileri veya iadeler de sağlıyoruz.

İş sorguları [email protected] adresine veya özel işletme iletişim formumuza yönlendirilmelidir. Sunduklarımız: toplu satın alma anlaşmaları, beyaz etiket çözümleri, seyahat platformları için API entegrasyonu, kurumsal faturalandırma düzenlemeleri ve özel hesap yönetimi. İş geliştirme ekibimiz genellikle 24 saat içinde özelleştirilmiş tekliflerle yanıt verir.

Geri bildirimlerinizi birden fazla kanaldan memnuniyetle karşılıyoruz: detaylı öneriler için [email protected], web site derecelendirme sistemimiz aracılığıyla hızlı geri bildirim, sosyal medya yorumları ve mesajları, ve hizmet sonrası anketler. Tüm geri bildirimler ürün ekibimiz tarafından incelenir ve genellikle kullanıcı önerilerini platform güncellemelerimizde uygularız.

Müşteri desteğimiz İngilizce, Türkçe, İspanyolca, Fransızca, Almanca ve Portekizce dahil olmak üzere birden fazla dilde sunulur. Bize ulaşırken tercih ettiğiniz dili belirtin, sizi uygun bir destek temsilcisiyle bağlayalım. Doğrudan desteklenmeyen diller için, net iletişim sağlamak amacıyla profesyonel çeviri hizmetleri kullanıyoruz.

Desteğe başvurmadan önce kapsamlı kaynaklarımızı kontrol edin: Tüm büyük cihaz türleri için kurulum kılavuzları, yaygın sorunlar için sorun giderme makaleleri, genel sorular için SSS bölümleri, YouTube kanalımızdaki video eğitimleri ve web sitemizdeki adım adım kurulum kılavuzları. Birçok yaygın soru bu self servis kaynakları kullanılarak hızlıca çözülebilir.

Sorununuzu çözdükten sonra memnuniyeti sağlamak için takip ediyoruz: çözüm özeti ile onay e-postası, 24 saat içinde memnuniyet anketi, karmaşık teknik sorunlar için isteğe bağlı geri arama ve sadece onayınızdan sonra vaka kapanışı. Gelecekte benzer sorunları önlemek için önleme ipuçları da sağlıyoruz ve önemli rahatsızlıklar için hizmet kredileri sunabiliriz.

Bize Ulaşın

eSIM hizmetlerimiz hakkında sorularınız mı var? Ekibimiz size yardımcı olmak için hazır!

İletişime Geç